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Mille Merveilles remporte le prix Coup de coeur dans toutes les catégories lors du Concours Québécois  en Entrepreneuriat 2010! Lauréate finaliste Régional.

 

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Politique de confidentialité et de protection de la vie privée.
Date de mise à jour: 2010-10-05
  
 
Ce règlement décrit les méthodes que nous utilisons pour recueillir, stocker, utiliser et protéger vos informations personnelles. Sur le site WEB et boutique virtuelle www.millemerveilles.com, ci-après nommés "Mille Merveilles", nous accordons une grande importance à la confidentialité des données. Lorsque vous accédez au site ou que vous souscrivez aux produits, services et autres options, technologies ou fonctionnalités proposées sur notre site, cela signifie que vous consentez aux règles d'utilisation décrites et à ce que nous recueillons, enregistrons, utilisions et divulguions vos informations personnelles conformément aux termes de la présente politique. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement à ce site et boutique virtuelle et ne s'applique pas à d'autres sites, en ligne ou non, ni à d'autres produits ou services. Ces informations sont nécessaires lorsque nous vous fournissons un service ou effectuons une transaction dont vous en faites la demande. Il peut s'agir d'informations sur les produits et services, d'inscription à un concours, l'inscription à un bulletin d'informations sur des produits et services et l'enregistrement de produits sur ce site. Les informations personnelles que nous collectons peuvent comprendre votre nom, fonction, nom d'entreprise ou d'organisation, votre adresse de messagerie, votre numéro de téléphone professionnel,votre adresse postale, des informations sur votre entreprise ou fonction et des informations sur votre carte de crédit. Afin d'éviter que votre adresse de messagerie ou d'autres informations personnelles ne soient récupérées et mal utilisées par d'autres, nous vous recommandons d'être prudent quant à l'utilisation d'une adresse de messagerie existante ou d'autres informations personnelles dans des groupes de discussion, des conversations ou autres forums publics. En nous offrons volontairement ces informations, vous consentez à ce qu'elles soient recueillies et utilisées de la façon définie dans la présente politique de protection sur la vie privée. Vous pouvez choisir de ne pas communiquer vos informations personnelles. Cependant, dans ce cas, certains produits et services ne pourront vous êtres offerts.
 
Accès à vos informations personnelles
Si vous souhaitez revoir ou corriger les informations que vous nous avez fournies, vous pouvez y accéder via la section « Mon compte » du site. Vous pouvez également contacter notre service client à  info@millemerveilles.com pour obtenir de l’aide. Vous pouvez rectifier vos données personnelles et vos informations de contact sur ce site après vous être identifié. Certains services que nous offrons peuvent recueillir des informations non accessibles par le biais de vos paramètres personnels. Toutefois, dans ce cas, vous pouvez accéder à vos données personnelles en nous contactant ou via d’autres sources de communication décrites par le service.
Contrôle et intégrité de vos informations personnelles
Sauf indication contraire dans cette déclaration, les informations personnelles que vous fournissez sur le site ne seront pas transmises en dehors de ses filiales et partenaires sans votre autorisation. Comme décrit dans la section qui suit, vous pouvez accéder à vos informations personnelles et choisir comment vous souhaitez être contacté. Cette déclaration de confidentialité et les choix que vous faites sur le site ne s'appliquent pas forcément aux informations personnelles que vous nous avez fournies dans le contexte d'autres produits ou services distincts. Nous pouvons vous envoyer régulièrement des courriers électroniques pour vous informer des problèmes de service technique ou de sécurité liés à un produit ou un service que vous avez demandé, ou accuser réception d’une demande de produit ou de service. Dans certains services offerts sur notre site, le contact avec le client est un élément essentiel du service. Vous ne pourrez pas annuler votre inscription à ces publipostages, car ils font partie intégrante du service que vous avez choisi. 
 
Utilisation de vos informations personnelles
Les informations personnelles collectées sur ce site sont utilisées pour le fonctionnement du site, vous permettre de vous identifier personnellement (informations personnelles) et pour nous permettre de vous fournir le meilleur service ou de mener à bien la transaction que vous avez demandée ou autorisée. Dans le cadre de ces utilisations, ce site peut utiliser des informations personnelles dans le but de vous fournir un service clientèle plus efficace, pour améliorer le site et tout autre produit ou service de ce site et pour vous faciliter la navigation en vous évitant d'entrer plusieurs fois les mêmes informations ou en adaptant le site à vos préférences ou vos intérêts. Afin de vous proposer un environnement constant dans vos interactions avec notre site, les informations collectées peuvent être utilisées en combinaison avec celles collectées par d'autres services de notre site. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous faire parvenir des informations importantes sur le produit ou le service que vous utilisez. Nous combinons les données de visites du site avec des données démographiques anonymes dans le but d’effectuer des recherches; les volumes d’informations obtenus sont utilisés de manière à vous fournir le contenu que vous attendez. Sans votre autorisation, nous ne serons pas en mesure de vous fournir un service personnalisé et nous ne pourrons pas combiner vos données personnelles avec celles des visites du site. Lorsque vous vous inscrivez à un bulletin d'information ou que vous déclarez que vous souhaitez recevoir des messages électroniques publicitaires, notre site peut utiliser des liens personnalisés ou d'autres technologies similaires pour suivre les liens sur lesquels vous cliquez dans les messages électroniques. Nous pouvons associer ces informations à vos informations personnelles afin de vous envoyer des messages ou des informations encore plus ciblés. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de tels messages, mais ne pouvez désactiver la fonction de réception des confirmations de commande ou des états de commande. Certains services sur notre site offrent aux particuliers la possibilité d'afficher publiquement certaines informations personnelles, par exemple pour un de nos partenaires qui souhaite publier ses informations de contact dans le cadre des services qu'il propose. La participation à de tels services est toujours facultative.  Nos procédures de collecte, de stockage et de traitement des données sont régulièrement vérifiées afin de garantir que seules les données appropriées sont utilisées dans le but de vous fournir nos services ou de les améliorer, et ce, conformément aux présentes Règles de confidentialité. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que les informations personnelles que nous traitons soient exactes, complètes et actualisées, mais il appartient aux utilisateurs de mettre à jour leurs informations lorsque cela est nécessaire.  

Notre site utilise parfois d'autres entreprises pour fournir certains services de sa part. Il peut s'agir par exemple de l'hébergement de sites Web, de l'empaquetage, de l'expédition et de la livraison de prix, de réponses à des questions posées par un client sur les produits et services ou encore de l'envoi d'informations sur nos produits, nos offres spéciales ou d'autres nouveaux services. Nous ne transmettrons à ces entreprises que les informations personnelles nécessaires à leur service. Ces entreprises sont tenues de respecter la confidentialité de ces informations et ne peuvent en aucun cas les utiliser dans un autre but.  Nous communiquerons vos informations personnelles uniquement si la loi l’exige ou si nous pensons en toute bonne foi qu’il est nécessaire de nous conformer à des décrets de loi ou à une procédure légale, protéger et défendre nos droits ou nos propriétés et agir dans des cas d’urgence pour protéger la sécurité personnelle de nos employés et utilisateurs du site.  Les informations personnelles collectées sur le site peuvent être stockées et utilisées en France ou dans tout autre pays par ses filiales, ses partenaires ou ses agents sont présents. En utilisant le site, vous consentez à de tels transferts de vos informations personnelles en dehors de votre pays. Nous respectons et nous nous conformons à la loi du 6 janvier 1978 (lien vers le site de la CNIL).

 
Mille Merveilles recueille et utilise vos informations personnelles pour :
·         créer et gérer votre compte d'adhérent
·         vous offrir un service client
·         effectuer des recherches ou des analyses destinées à améliorer nos produits, services et technologies
·         afficher un contenu personnalisé en fonction de vos centres d'intérêt et de vos préférences
·         organiser des concours, sélectionner des participants et choisir des gagnants
·         communiquer avec vous sur vos transactions et nos nouveaux produits et services. Nous pouvons par exemple vous envoyer des communications liées à vos transactions (lettres de bienvenue, rappels de facturation et confirmations d'achat par exemple). Nous pouvons en outre vous faire parvenir des enquêtes ou des communications marketing afin de vous fournir des informations liées à de nouveaux produits ou services ou d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’enquêtes ou de communications marketing, vous pouvez nous le faire savoir par courriel ou vous désactiver.  Nous vous rappelons qu'en cas de refus des communications marketing, vous continuerez à recevoir les communications relatives à vos transactions ou à votre compte (courriels de confirmation, relevés de compte, etc.).
·         fournir les services et l'assistance que vous demandez ;
·         traiter vos transactions et vous envoyer des notifications sur celles-ci ;
·         résoudre les litiges et résoudre les problèmes ;
·         empêcher des activités potentiellement illégales ou interdites et appliquer nos Conditions d'utilisation ;
·         personnaliser, évaluer et améliorer nos services ainsi que le contenu et la présentation de notre site ;
·         effectuer des campagnes marketing ciblées, informer des mises à jour de nos services et envoyer des offres promotionnelles en fonction de vos préférences de communication.
 
Sécurité de vos informations personnelles
Mille Merveilles met en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher tout accès et toute modification, divulgation ou destruction non autorisées des données. Ces mesures comprennent
notamment des audits internes sur la collecte, le stockage et le traitement des données, mais aussi des mesures de sécurité physiques visant à empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes de stockage
des données personnelles.  L’accès aux informations personnelles est strictement réservé à Mille Merveilles qui a besoin d’y accéder dans le cadre de l’exploitation, du développement ou de
l’amélioration de nos services. Ces personnes sont soumises à des obligations de confidentialité et sont susceptibles de faire l’objet de sanctions pouvant aller jusqu’au licenciement et aux poursuites
judiciaires en cas de manquement à l’une de ces obligations.
 
Nous faisons appel à diverses technologies et procédures de sécurité afin d’assurer la protection de vos données personnelles et éviter qu’elles ne soient consultées, utilisées ou divulguées sans autorisation. Par exemple, nous stockons les données que vous nous fournissez sur des serveurs dont l’accès est limité et qui sont situés dans des installations surveillées. De plus, lorsque nous transmettons des informations confidentielles sensibles sur Internet (un numéro de carte de crédit, par exemple), ces informations sont protégées au moyen d’un système de cryptage tel que le protocole SSL (Secure Socket Layer) ou toutes autres techniques permettant le chiffrement de ces informations. Vos renseignements  personnels tels vos noms, adresse, numéro de téléphone et courriel, sont strictement réservés à l’usage de Mille Merveilles et ne seront en aucun cas divulgués à un tiers, ni donnés et vendus à quelconques compagnies ou groupes promotionnels. Les renseignements personnels recueillis sont confidentiels; seul le personnel autorisé à donner suite aux demandes pour lesquelles ils sont fournis y a accès. En aucun temps ces renseignements ne seront rendus publics ou vendus ni communiqués à des tiers sans votre consentement, sauf pour assurer le service auquel vous êtes inscrit ou pour donner effet à une ordonnance du tribunal.
Aucun mode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûr à 100%. Malgré nos efforts concernant la protection de vos informations, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Si un mot de passe est utilisé pour protéger votre compte et vos informations personnelles, il est de votre responsabilité de faire en sorte qu'il reste confidentiel.  
 
Marketing
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers pour leurs besoins marketing sans avoir obtenu votre consentement explicite. Si vous ne souhaitez pas recevoir des communications marketing de notre part ni participer à nos campagnes publicitaires personnalisées, veuillez simplement nous le signaler en vous désabonnant de la liste de diffusion ou en nous écrivant à info@millemerveilles.com
 
Utilisation de fichiers témoins (cookies) et autres technologies
Mille Merveilles utilise des « cookies » pour vous permettre de vous connecter à nos services et personnaliser votre expérience en ligne. Un témoin est un petit fichier texte placé sur votre disque dur. Les témoins contiennent des informations (y compris des informations personnelles) pouvant être lues ultérieurement par un serveur Web du domaine les ayant émis. Les informations recueillies par les témoins comprennent la date et l'heure de votre visite, des informations sur votre inscription, le numéro d'identification de votre session, l'historique de votre navigation et vos préférences. Ces fichiers permettent d'identifier votre logiciel de navigation d'une visite à l'autre et d'une page à l'autre à l'intérieur d'une session de façon à faciliter votre accès au site et votre navigation à l'intérieur de celui-ci. Les fichiers témoins ne peuvent être lus que par le site Web qui le transmet à votre ordinateur. Notre serveur a accès à ce fichier, dans lequel sont conservés des renseignements permettant de vous identifier et de faciliter votre navigation. Les fichiers témoins utilisés servent à recueillir de l'information sur l'état de votre panier d'achats et sur la session en cours. Ces témoins permettent que les articles placés dans votre panier d'achats  au cours d'une session soient mémorisés, puis affichés à votre écran à votre prochaine visite. Si les témoins sont désactivés, l'utilisation du catalogue électronique n'est plus possible. Les témoins vous offrent de nombreux avantages. Ils nous permettent d'identifier les utilisateurs enregistrés lorsqu'ils reviennent sur le site pour qu'ils puissent retrouver rapidement les résultats de leurs recherches ou afficher leurs factures antérieures. Les témoins permettent également de gagner du temps puisqu'ils vous évitent de saisir à chaque fois les mêmes informations. Cela permet, notamment, de simplifier le processus de livraison des contenus qui vous intéressent et la navigation sur le site. Lorsque vous revenez sur le site, les informations que vous avez fournies auparavant sont réutilisées pour vous permettre d’utiliser plus facilement les fonctions du site que vous avez personnalisé. Dans certains cas, nos prestataires de services peuvent utiliser des témoins sur nos sites. Nous n'avons pas à accès à ces témoins et nous ne les contrôlons pas. La présente politique de protection de la vie privée couvre uniquement l'utilisation de témoins par  Mille Merveilles et non celle qui en est faite par des tiers. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les témoins. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais il est généralement possible de modifier vos paramètres afin qu’ils les refusent. Si vous choisissez de refuser les témoins, vous ne pourrez peut-être pas vous identifier ni utiliser des fonctions interactives de nos sites et services dépendant de ces derniers, mais vous pourrez effectuer une navigation de base.
 
Outre les témoins, nous pourrons utiliser d'autres technologies (y compris les pixels invisibles, également connus sous le nom de balises pixel) sur nos sites Internet et dans des courriels promotionnels ou des bulletins d'information. Ces petites images électroniques nous aident à déterminer le nombre d'utilisateurs ayant visité certaines pages ou ayant ouvert des messages ou bulletins d'information. Nous ne nous servons pas de ces images pour recueillir des informations personnelles.
Lorsque vous accédez à notre site, nous (ou des entreprises à qui nous avons donné le mandat de surveiller l'utilisation de notre site) pouvons copier des petits fichiers de données appelés témoins ou "cookies" sur votre ordinateur. Nous transmettons un "témoin de session" (cookie) à votre ordinateur lorsque vous vous connectez à votre compte. Dès que vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur, ces "témoins de session" expirent et n'ont plus d'effet.
Nous utilisons aussi des témoins à durée de vie plus longue dans d'autres buts, par exemple pour afficher votre adresse courriel dans notre formulaire d'ouverture de session, afin de vous éviter de la saisir à nouveau chaque fois que vous vous connectez à votre compte.  Nous chiffrons nos témoins afin d'être les seuls à pouvoir interpréter les informations qu'ils contiennent. Nous pouvons également être amenés à recueillir des informations concernant votre ordinateur ou tout autre système d'accès à notre site ou nos Services afin de limiter les risques et d'éviter les fraudes.  Lorsque vous utilisez les Services PayPal sur des sites que nous ne contrôlons pas (par exemple, si vous affichez une page Web créée par une tierce partie ou utilisez une application développée par un tiers, il se peut qu'un témoin soit placé par cette page Web ou cette application).    
 
Liens vers les sites Web de tiers
Les sites Internet auxquels nous sommes reliés peuvent appliquer des politiques de protection de la vie privée différentes de celles stipulées ici.  Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne les pratiques et les politiques de ces sites et nous vous encourageons à en prendre connaissance avant toute utilisation.
Pour votre commodité, parfois nous vous proposons des liens vers des sites ou des parties de sites de tiers. Mille Merveilles n'a aucun contrôle sur le contenu et l'exploitation de ces sites ni sur leurs pratiques en matière de confidentialité. Par conséquent, tout renseignement personnel que vous transmettez par l'intermédiaire de ces sites est assujetti à la politique de protection de la vie privée de ces derniers. Il est donc de votre responsabilité d'en prendre connaissance afin d'assurer la protection des renseignements qui vous concernent.
Application et respect des présentes Règles de confidentialité
Nous contrôlons en permanence que nous respectons bien nos engagements, notamment ceux décrits dans les présentes Règles de confidentialité. Pour toute question concernant les présentes Règles de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous par le biais du formulaire que nous mettons à votre disposition et nous userons de tous moyens raisonnables pour rapidement déterminer le problème et y remédier. Nous nous engageons à coopérer avec les autorités compétentes, y compris les autorités locales chargées de la protection des données, pour résoudre tout litige concernant le transfert de données personnelles n’ayant pas pu être réglé au préalable entre Mille Merveilles et le particulier.
Modifications de cette déclaration de confidentialité
Nous mettons occasionnellement à jour cette déclaration de confidentialité. Dans ce cas, nous corrigeons également la date de « dernière mise à jour » en haut de la déclaration de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin de rester informé sur les procédures pour protéger les informations personnelles que nous collectons. L'utilisation continue de ce service constitue votre accord quant à cette déclaration de confidentialité et à ses mises à jour.
 
Modification des présentes Règles de confidentialité
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