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Mille Merveilles remporte le prix Coup de coeur dans toutes les catégories lors du Concours Québécois  en Entrepreneuriat 2010! Lauréate finaliste Régional.

 

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à info@millemerveilles.com pour nous faire parvenir des commentaires ou des questions.

Foire aux questions

Foire aux questions et conditions du Site Internet :)

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Le non-respect des conditions est une violation du Copyright. L’équipe de Milles Merveilles travaille pour vous. Respecter les droits de reproduction, c’est l’encourager à continuer de produire les outils que nos illustrateurs et nos spécialistes nous confient et dont vous avez besoin. Nous engageons et nous achetons le matériel. C'est aussi respecter ceux et celles qui ont payé un abonnement pour bénéficier de ce service. Référez-vous aussi à Copibec ICI

  • À l’achat d'un abonnement annuel Unique, vous obtenez le droit d'utilisation pour un seul utilisateur et sa classe uniquement pour son utilisation personnelle ou à des fins pédagogiques dans le cadre de son travail. Si l'abonnement est un forfait de groupe, c'est le nombre exact d'utilisateurs qui a droit d'utilisation pour l'année d'abonnement en cours. Cet abonnement et ce compte n'est pas remis, distribué, prêté ou utilisé pour un autre collègue. La reproduction et l'utilisation du matériel est permise sous abonnement uniquement.
  • Il est interdit de transférer le contenu de nos ouvrages numérisés à des collègues pour utilisation dans leur classe ou pour une diffusion plus large dans l'école ou l’institution, dans la commission scolaire, dans un bureau professionnel, sur le Web ou sur d'autres supports Internet.
  • Toute diffusion sur Internet, publication, utilisation à des fins commerciales, distribution massive gratuite, sur quel que support que ce soit, de tout ou en partie de ce matériel, est strictement interdite sans autorisation écrite dûment requise au préalable. Tout usage non explicitement autorisé par écrit constitue un délit de contrefaçon.
  • L’école ou l’institution doit acheter un Forfait de groupe par nombre d'enseignants  en faisant usage, et non un seul compte pour toutes les classes d’un même degré, pour toute l’école ou pour tous les intervenants d’une même institution. L'école ou l’institution doit acheter une licence pour toutes les classes dans lesquelles le matériel sera utilisé ou pour tous les intervenants y ayant accès.
  • Il est interdit de numériser et de partager du matériel sur un Intranet. Vous vous exposez à des amendes.
  • Il est interdit de créer un compte Unique pour un supérieur ou un responsable qui n'utilisera pas du tout les documents pour sa classe, mais bien pour permettre l'usage de ce matériel à plusieurs autres personnes non-membres dans cet organisme ou institution.
  • Questions sur le contenu, le Site Internet et les abonnements.

Comment faire pour accéder aux ressources du site ?

Vous devez créer un compte, ensuite payer une adhésion annuelle. Vous allez sur «créer un compte" ensuite, vous devez choisir et payer un forfait. L'abonnement auquel vous souscrivez est valide un an. Une facture vous sera émise par paypal directement ou sur demande. Le mode configuré est manuel, donc chaque an, vous refaites votre souscription via votre compte ou vous nous recontacter. Une fois abonné, vous accédez aux ressources dans le menu " documents aux membres" via votre compte.

Est-ce que nous pouvons contacter vos collaboratrices?

Vous pouvez le faire en nous écrivant à info@millemerveilles, puis nous transmettrons vos suggestions ou vos commentaires avec plaisir.

Est-ce que nous avons accès aux documents de la boutique si nous sommes membre?

En étant membre, vous avez accès à davantage de documents, plus de 7000 fiches imprimables et les nouveautés chaque semaine. Quelques ateliers de la boutique sont  déposés dans la section membre et au fil du temps. Ils seront sur un autre lien web dans le futur à  www.atelier.millemerveilles.com

Nous avons changé d'enseignants l'année suivante, je désire modifier des informations dans le compte?

Afin d'éviter des difficultés de connexion du compte, modifiez les informations (mot de passe) dans votre compte chaque début d'année scolaire. Le courriel inséré lors de la création de votre compte, est l'administrateur qui peut modifier des informations dans ce compte.

Est-ce que je peux utiliser les fiches scolaires proposées par le Site et même ceux d'avant, même si je ne suis pas ou plus abonné?

Non. Les fiches proposées même lorsque le Site était gratuit, ne sont pas libres de droit et vous devez détenir un abonnement valide. Certaines activités sont réalisés par des collaboratrices dont nous achetons ce matériel et appartiennent à MM. Lorsque vous achetez un abonnement, c'est pour accéder à des créations réalisées aussi par des collaborateurs pour un période d'un an et pour votre classe. Une personne non-abonnée ou qui n'a pas d'abonnement actif ne peut pas utiliser ou imprimer le matériel provenant de ce Site, ni les utiliser à partir de votre compte personnel. Quant au membre détenant un abonnement valide, les documents peuvent être utilisés ou imprimés à l'abonné pour un usage personnel et pour sa classe seulement.  Tout autre partage, usage ou photocopie pour d'autres collègues, concernant les documents de Mille Merveilles, est strictement interdit et vous vous exposez à des avis ou poursuites. Le membre peut imprimer le matériel autant de fois qu'il le désire pour sa propre classe ou son groupe d'élèves.

Je souhaite créer un documents à partir des vôtres puis, l'utiliser ou le partager sur un TNI?

Des restrictions s'appliquent. Vous pouvez utiliser les ressources éducatives dans la mesure où vous êtes abonné annuellement et que cette utilisation TNI soit pour votre classe uniquement, tout en conservant la source, logos et auteurs en tout temps. De plus, nous avons une équipe de collaborateurs  pour la création et ces documents sont rémunérés. Il est strictement interdit de partager gratuitement des créations issues ou conçues à partir de nos documents que ce soit sur des blogues, TNI ou groupes d'échange comme Facebook. Ce n'est pas autorisé pour la plupart des Sites Ecommerce. Si vous constatez qu'il y a réutilisation ailleurs, nous en aviser immédiatement. À lire ICI http://www.infobourg.com/.../lutilisation-du-tni-et-les.../

Est-ce que je peux réutiliser les images,  m'approprier un document  ou mettre les documents PDF sur un autre Site ou plateforme WEB?

Non, c'est strictement interdit. Vous ne pouvez pas vous approprier le matériel de Mille Merveilles et de ses collaborateurs, engagés pour la création et contiennent un copyright. Il est interdit de vous procurer un atelier, matériel, photos, images, logos pour les partager sur un logiciel, CD, Intranet, fichier Zip, groupes de partage ou blogues sans autorisation. Si vous avez une modification à faire, demandez l'autorisation. Votre abonnement ne contient pas l'utilisation des images contenues dans les documents. Elles sont achetées sous licence suivant des conditions d'utilisation strictes ou avec autorisation spéciale des artistes. 

Quelle est la différence entre les forfaits?

Le coût de l'abonnement annuel Forfait Unique est de 29.99$ pour une personne et donne droit à un utilisateur sur le site. Il est possible de choisir un forfait école à des prix avantageux avec plusieurs utilisateurs. Le forfait OR école se fait par chèque CS et donne droit à un accès selon le nombre d'utilisateurs choisi. Consulter la section "Abonnement".

Qu’arrive-t-il lorsque mon abonnement arrive à échéance?

Vous renouvelez votre forfait dans "Historique de l’abonnement" ou veuillez nous recontacter pour vous réabonner à info@millemerveilles.com. Un mois avant l'échéance, deux semaines avant et la dernière journée d'expiration, vous recevrez un message courriel vous rappelant que votre compte est arrivé à échéance.

Vais-je obtenir une facture?

Lorsque vous faites votre paiement avec paypal, vous recevrez instantanément un reçu électronique dans votre boîte de réception. Vous pouvez l'imprimer. Paypal est le moyen le plus sécurisé et fiable. Nous pouvons vous fournir une facture manuelle sur demande.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

La façon la plus rapide et facile de payer est le service de paiement PayPal. À l'aide d'une carte de crédit, carte de débit, virement, avec ou sans compte Paypal. Les chèques école ou personnels sont acceptés pour les forfaits d'abonnement.

Je n'ai pas de compte paypal. J'ai payé avec une carte de débit, carte de crédit VISA ou un virement sur le site paypal. Je n'ai pas accès au site, que se passe-t-il?

Il se peut que Paypal exige un délai d'attente (2-8 jours) de réception du paiement et d'activation. Informez-vous auprès d'eux. Lorsque le paiement est approuvé, vous recevrez une confirmation. Ensuite, vous aurez accès au site.  Assurez-vous de ne pas payer une commande deux fois.

Puis-je obtenir un remboursement?

Aucun remboursement n'est remis, sauf en cas d'erreur de paiement. Le site est sujet à des modifications sans préavis et de prix. Vous êtes les seuls responsables de vos achats et abonnements. Si nous constatons que vous n'avez pas respecté les conditions d'utilisation, votre compte pourra être supprimé sans préavis, ni remboursement.

Nous sommes plusieurs à vouloir s'abonner?

Vous créez un compte avec un nom d'identifiant et mot de passe que vous désirez pour le groupe. Vous allez choisir le forfait qui convient ou le forfait OR selon le nombre d'utilisateurs. Ensuite, vous payez avec Paypal ou si vous désirez payer par chèque, avisez-nous par courriel ou téléphone. Nous activerons votre compte sans attente. Chaque an, vous devrez modifier votre mot de passe afin d'éviter des difficultés de connexion.


Est-ce que les documents respectent ou sont approuvés par le programme du Ministère de l'Éducation?

Nous nous référons aux compétences et savoirs du programme de l'Éducation, mais il est à vous de tenir compte des besoins des enfants et de vérifier la validité des documents selon les compétences abordées ou la progression des apprentissages. Plusieurs fiches sont réalisées avec la collaboration d'enseignants, éducateurs et orthopédagogues en milieu. Certaines fiches sont vérifiées et testées dans les classes. Aucune fiche scolaire n'a besoin d'être approuvée officiellement par le Ministère de l'Éducation. Ce site se veut un portail de ressources éducatives complémentaires et d'échanges afin de soutenir,  diversifier les pratiques ainsi que favoriser la réussite et l'intérêt des enfants. Il est important de vous référer au programme de formation afin de savoir s'il convient ou non d'utiliser les fiches scolaires. Nous ne sommes pas le programme du MELS, ni une maison d'Édition. Cependant, certains collaborateurs oeuvrent ailleurs qu’au Québec et leur point de référence est leur province, comme par exemple, le Nouveau-Brunswick, l’Ontario. À vous de vérifier la compatibilité du matériel.

Je suis incapable d’accéder aux ressources? Je n'arrive pas à me connecter à mon compte ou à voir les documents?

D'abord, vérifiez si votre mot de passe et identifiant sont bien écrits. Ensuite, vous devez être membre pour accéder aux ressources du site.  De plus, si vous ouvrez plusieurs sessions ou que vous avez partagé votre code d'accès, il se peut que le système ne vous autorise pas à vous connecter. Veuillez nous contacter.

Je n’arrive pas à ouvrir tous les documents PDF ou seulement quelques-uns?

Il se peut que votre ordinateur soit plus lent ou qu’il prenne plus de temps à ouvrir des documents. Mettez à jour votre navigateur Internet 7 et plus. Si vous ne réussissez pas à ouvrir aucun document, assurez-vous que vous n’avez pas bloqué les fenêtres publicitaires dans la barre d’outils. Faites  la mise à jour du navigateur et de votre programme Adobe Reader  le logiciel Adobe Reader. Ce logiciel de lecture est gratuit et est nécessaire pour ouvrir les documents.  Nous vous recommandons un programme efficace celui de Foxit Reader 5 ici.

Je ne suis pas capable d’imprimer des documents?

Assurez-vous de placer les options d’imprimante en mode « Ajuster à la zone d’impression». Réglez le format de papier en mode « Lettre » avant d’imprimer un PDF et si le document est en mode paysage, vous devez mettre « Mode paysage » dans les propriétés. Peut-être que votre imprimante est mal installée ou qu'elle n’est pas sélectionnée dans votre panneau d’imprimante. De plus, certains réseaux d'école n'impriment qu'en noir et blanc, veuillez vous référer au technicien de votre école pour régler la situation de vos imprimantes. Contactez-nous si vous avez des difficultés.

Puis-je modifier, distribuer, retirer le contenu, vendre les exercices scolaires ou les ateliers? Quelles sont les conditions ?

Il est strictement défendu de vendre, distribuer, copier, publier, modifier, réutiliser à des fins commerciales, assembler, retirer, découper les images des artistes ou le document tel quel sous toute forme que ce soit (blogues, CD,TNI, forums, autre site Internet)  à même un logiciel informatique tel que Active Inspire, peu importe leur provenance, sans consentement des auteurs. Les images sont protégées en vertu de la loi sur les droits d’auteurs et de la propriété intellectuelle.

Puis-je partager mon abonnement ou des documents à d'autres qui ne sont pas abonnés au site?

Non. Aucun code d'accès ou votre abonnement ainsi que le matériel éducatif ne doivent être divulgués ou partagés à des amis ou collègues, sans quoi votre compte sera supprimé si en vérifiant vos accès nous constatons cette échange, et ce sans remboursement et préavis. Vous pouvez imprimer et utiliser les documents de ce site autant de fois en étant membre, pour une classe ou utilisation personnelle.

Je désire renouveler mon abonnement annuel?

Allez dans votre compte, choisissez le menu "Mes abonnements", cliquez "renouveler la souscription". Vous allez voir un icône vert, cliquez " renouvellement". Ensuite, choisissez le forfait. Ensuite, remplissez les champs verts et cliquez "Souscrire". Vous allez être transféré sur Paypal afin de faire votre paiement. Votre abonnement s'ajoutera date pour date pour ajouter une autre année consécutive. Vous pouvez nous recontacter afin de réactiver votre souscription annuelle. Le mode manuel est déjà configuré. Peu avant la date d'échéance, vous recevrez une notification d'expiration par courriel  afin de vous réabonner au site Mille Merveilles. Bien noter la date d'entrée en vigueur de votre abonnement et la date d'échéance. 

Nous avons pris des abonnements uniques l'an dernier, si nous achetons un autre abonnement de groupe par la suite, peut-on obtenir un rabais?

Non. Les abonnements uniques sont des comptes configurés séparément. Si vous décidez de créer et acheter un autre compte de groupe par la suite, les membres doivent s'y rajouter et c'est un autre compte à part.

Nous sommes une école d'une autre région ou pays, nous désirons traduire vos documents dans notre langue?

Il est interdit de s'approprier, changer, traduire ou distribuer le matériel de Mille Merveilles. De plus, certains documents proviennent et sont créés par nos collaborateurs, protégés par la loi sur le droit d'auteur. La retraduction de quelque façon que ce soit de documents créés et publiés sur ce site n'est pas autorisée. Les documents sont réalisés avec des licences, du temps minutieux de création et d'énergie. Vous devez créer vos propres documents scolaires de toute pièce, de vos propres mains.


Je veux acheter uniquement dans la boutique? 

Vous pouvez gérer vos achats et commander d'autres ateliers dans la boutique directement dans votre compte ou dans la boutique, en plaçant des items dans votre panier d'achats. Payez votre commande avec votre compte Paypal. Consulter le menu "Mes commandes" pour les visualiser et les télécharger directement.

 Est-ce que le site offre des documents quotidiennement?

Oui, chaque semaine, nous offrons des documents imprimables de qualité et vous pourrez les consulter en page d'accueil dans "Nouveautés". Les liens vous mènent à la section des documents. Vous devez être connecté en tant que membre pour les visualiser.

Lorsque je me connecte, j'ai une page blanche et un message "Invalid Token" qui s'affiche?

Les nouvelles technologies protègent les sites web,connexion, informations personnelles ou codes d'accès contre les attaques ou piratages. Cette procédure protège les informations et la navigation. Ceci est rare de voir apparaître ce message à moins d'être demeuré connecté puis inactif pendant long moment. Néanmoins, si cela arrive, vous devez revenir plus tard, ou simplement rafraichir votre page, ou fermer toutes les fenêtres de navigation et ensuite vous reconnecter.

Que contient le site et à quoi ai-je le droit avec un abonnement?

Le site est en perpétuelle création. Vous aurez un accès illimité aux ressources pour le primaire, préscolaire, orthopédagogie, éducation spécialisée, 30 thèmes scolaires pour le préscolaire et primaire, TNI..  Un menu spécial est offert pour les membres qui contient quelques ateliers de la boutique. Voir dans la section Aperçu du site.


Je souhaite utiliser ce Site sur plusieurs ordinateurs ou à  plusieurs endroits de mon travail ?

Vous pouvez utiliser le Site de la maison, au travail, à l'école, du moment où vous êtes la seule personne à utiliser vos codes d'accès. Toutefois, le site est doté d'un système de repérage. N'ouvrez pas plusieurs sessions avec vos informations personnelles. Votre abonnement peut être supprimé sans préavis et sans condition si vous partagez vos codes d'accès à un non-membre.

 

  • Questions sur la boutique en ligne.

Pourquoi les documents sont-ils en PDF? Sont-ils en noir et blanc?

Les documents PDF sont créés de manière à garder intact la mise en page du document, afficher correctement les polices d'écriture et enfin, conserver les logos ou images sur chaque document. Ainsi, les documents PDF ne peuvent être modifiés et sont accessibles pour tous. Les documents sont tous en couleur, vous devez choisir dans les options " échelle de gris" si vous désirez les imprimer en noir et blanc. Vous devez vous assurer d’avoir téléchargé la dernière version d’Acrobat Reader pour voir apparaître un PDF.

Je n’ai plus mon mot de passe ou mon nom d'identifiant?

Cliquez sur « mot de passe oublié » et vous recevrez un numéro de confirmation pour choisir un autre mot de passe sur le Site. Choisissez un mot de passe facile à retenir pour vous et éviter les caractères spéciaux.

Comment dois-je procéder pour les ateliers vendus séparément?

Les fiches d’ateliers à plastifier sont vendues à l’unité et vous avez droit à 3 téléchargement pour une période de 5 jours suivant votre achat. Ce sont des dossiers PDF transmis électroniquement pour un téléchargement style 'ebook'.  Aucun produit n’est envoyé par courriel, par la poste, en colis ou à votre demeure. Placez vos produits dans votre panier d'achats et ensuite, payez votre commande via Paypal. Consultez et téléchargez-les via votre compte, dans "mes commandes" et cliquez sur VOIR. 

Ma transaction est refusée ou remboursée?

Le service Paypal peut refuser un paiement si votre carte est expirée ou pour une raison autre. Vous acceptez de ne pas tenir Mille Merveilles pour responsable des éventuels dommages résultant de la décision du destinataire via les services PayPal. Si un paiement est rejeté, remboursé ou non récupéré, vous devez vous référer à PayPal ou nous contacter. Vous êtes les seuls responsables de vos paiements, abonnements ou achats.

Est-ce que je peux acheter de France ou d'un autre pays? Comment je règle le montant des ateliers dans la boutique si ma devise n'est pas le dollar canadien?

Toutes les devises étrangères et les modes de paiement reconnus dans votre pays sont acceptés sur Paypal. Il se peut que votre pays vous charge des frais de conversion de devises, vérifiez avec votre institution financière en ce qui a trait aux achats à l'étranger. Les paiements acceptés sont les cartes de crédit, carte de débit et les virements sur Paypal.

Est-ce que les paiements sont sécurisés et efficaces?

Les nouvelles technologies permettent d'assurer au meilleur de leur programmation technique une efficacité pour tous. La solution Paypal est un moyen sécurisé, réputé internationalement et confidentiel.  Diverses façons de payer existent, vous pouvez lier Paypal à votre compte bancaire si vous n'avez pas de carte de crédit. Contactez Paypal pour obtenir des informations au sujet des choix disponibles.


Que puis-je faire si je trouve une erreur typographique sur les documents téléchargés?

Nous nous assurons que les documents sont sans erreurs, mais puisque l’erreur est humaine et que le transfert en PDF peut être sujet à des erreurs, écrivez-nous pour signaler l’erreur en nommant le fichier et sa description. Nous corrigerons la situation dans les plus brefs délais.

  • Questions sur les expéditions et commandes.

Est-ce que vous livrez vos produits à l'étranger?

Non, il n'y a aucun colis envoyé. Ce sont des ressources numériques éducatives offertes sur le Site WEB sous forme de téléchargement direct.

Avez-vous une boutique de produits? Je désire venir chercher des documents sur place.

Nous avons un Site Internet seulement. Il est possible pour certaines écoles de la Rive-Sud (MTL) de recevoir des documents plastifiés et imprimés sur demande moyennant des coûts supplémentaires. Contactez-nous:)